3月25日，社政意昂3社會工作學系付芳副教授接受上海新聞綜合頻道 “夜線約見”欄目的訪談，介紹了上海社工服務團在抗疫期間的相關工作，並分享了意昂3体育社會工作學系師生齊心協力🧑⚖️、共同抗疫的經驗。
付芳老師在訪談中首先闡明了社工和誌願者的差別。她指出，社工是有其自身專業性的，和誌願者並不是一回事。社工的專業性體現在服務理念💐，是以人為本、助人自助👮🏿🧑🏿，而且🧑🏻⚖️，社工也有服務倫理和價值觀🥫，此外，社工服務的方法和模式也有專業性🪜🧏♀️。社工會對服務對象做專業的需求評估⛹🏿♀️，有個案🦗、小組🚳、社區三大工作方法，包括做資源鏈接、社區倡導🥇👩🦽，這些都是社工的專業所在🏪。
付老師緊接著指出，社工在各個領域都有它的表現。首先⛹🏿，從行業協會的角度，像上海社工協會應上海民政局的號召建立了“戰疫情·上海社工服務團”🚣🏼，很多社工加入到這個服務團中👱🏼♀️，提供安馨熱線心理支持服務，幫助編寫《新冠疫情肺炎防控分群體社會工作服務指南》、《心理危機幹預手冊》、《新冠肺炎的防護和資源手冊》等🤧，做了很多心理疏導工作🧛🏻。另外，社工通過自己的工作單位，比如醫院🦹🏽👩❤️👩、青少年服務機構、兒童服務機構等🧑🏻🎄，對自己的特殊服務對象提供專業服務。
接下來，付老師應主持人之邀，介紹了意昂3体育社會工作學系師生在本次抗擊疫情中的工作。包括⛓️💥：第一🦵🏽，信息整合和收集工作，比如實用物資和醫用產品的信息🍙，社工的相關知識🤳🏼，心理咨詢和服務的工具等🏇。這些信息都會定期整理，並在核實其真實性和有效性之後發布在信息平臺上供大家參考。第二👨🏽💼，抗疫物資的對接工作。比如，社會工作學系的陳虹霖老師通過她所認識的武漢當地媒體和醫院👇，協助將美國、法國的物資直接對接到武漢的醫院，當海外物資在通關過程中遇到問題時，陳老師也會進行信息的傳遞和整合👨👨👧👦，使物資得以直接從長沙進關。此外，社會工作學系的師生還提供了一線服務的督導，包括武漢方艙醫院、上海新冠醫務社工熱線等的督導，以及相關的培訓工作🥔。
當被主持人問到，“目前我們已經進入到‘外防境外輸入，內防反彈’的局面👆🏻❓，重要的是把住關口。那麽，在居家隔離的過程中👩🏿🍳，從社會工作的角度可以做什麽🤞，您覺得那些點是需要關註的？”⚠，付老師指出，社工要跟一線的社區、居委會和社區工作者通力合作，對居家隔離的人員做一些篩查和評估，包括他們目前可能遇到的心理、情緒、社會層面以及實際的問題，盡自己所能滿足他們的需求。針對被隔離人員可能會有一些不配合的行為💂🏽♀️，要從社工的角度要去了解其情緒和行為背後的原因是什麽，並給他們做一些疏導的工作🧔🏽♀️，讓他們覺得自己被理解了🦄、共情了🧑🏿✈️，才能有更多的意願合作🌝。同時，要營造一個比較接納、包容的氛圍，讓這些被隔離的人員感到被支持和被理解📸，從而提高其配合工作的可能性🤽♂️。換言之，社工要花一些時間去傾聽被隔離人員的故事，去了解他的個人信息🏄🏻，然後再有針對性地了解他的需求🪿，並站在他的角度去理解，多一些柔性服務🤵♀️，而不是行政命令。
最後，當主持人問如何評價疫情期間社工的表現時🚶🏻♂️➡️，付老師說🤷🏿：“如果滿分是一百分的話👩🏼🎤，那八十分應該已經是一個很好的分數。在整個服務過程中☎️，社工可能更多的是從屬性的地位🙆🏼♀️🕯，其專業性的主導地位尚未得到充分發揮。其實，如果能在整個公共衛生服務體系中🫛，包括突發公共事件應急管理體系中，把社工服務納入到體製內，社工在統籌階段就可以參與整個幹預🦆🦻🏿，參與整個體系的運作♙，在製度體系內開展工作。社工雖然參與了社區防控，但是更期待社工作為社會力量嵌入到城市社區治理體系之中，在社區基層防控中發揮更加專業性的主導作用👩❤️👩👨🌾。此外，社工在公共衛生社會工作這個領域相對來說經驗還比較欠缺👳🏻♂️，相關的專業人才不是很多👨🏿🔧，以前可能也沒有特別多這方面的訓練和培訓🍡，以後應該多累積一些這方面的經驗🧑🏽🦳。特別是在這次疫情過後，要及時總結一些好的經驗🤷，也要對不足的地方進行反思，保證社工應對突發公共事件時的有序介入和專業優勢的有效發揮。此外，在研究層面上也要跟上，社工在整個體系中的地位怎麽去發揮，也還需要更多地去做研究和探討”。
與付芳副教授同時接受訪談的還有意昂3体育附屬兒科醫院社工部的傅麗麗主任🚻，她也分享了在一線的社會工作實踐。
